Договор-оферта

1 Основные положения

1.1 Настоящее положение договора-оферты интернет-магазина casa-ceramica.ru разработано и утверждено для применения в АО «Уралкерамика» (далее по тексту – Положение и Организация).

1.2 Положение обязательно к применению всеми подразделениями Организации.

1.3. Настоящее положение договора-оферты интернет-магазина casa-ceramica.ru (далее – Договор-оферты) действует в отношении всей информации, которую интернет-магазин Организации, расположенный на доменном имени casa-ceramica.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов Интернет-магазина.

1.4. Договор-оферты разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ-152).

2 Договор-оферта интернет-магазина casa-ceramica.ru

Настоящий Договор-оферта (Далее - Договор) представляет собой официальное предложение Акционерного общества «Уралкерамика», в адрес неограниченного круга физических и юридических лиц, заключить с ним договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящий Договор в соответствии со ст. 428 ГК РФ имеет статус договора присоединения, адресованного правоспособным субъектам – физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам.

В рамках настоящего Договора под понятием «Покупатель» понимается - любое полностью дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Товар, ассортимент которого указан на Сайте путем размещения Заказа на Сайте в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.

Договор-оферта является официальным документом и публикуется на сайте по адресу: https://casa-ceramica.ru. Вступает в силу с момента ее размещения на сайте и действует до ее отзыва.

Договор заключается путём принятия (акцепта) оферты Заказчиком в установленном порядке (ч. 3 ст. 438 ГК РФ), что считается соблюдением письменной формы договора (ч. 3 ст. 434 ГК РФ). Акцепт условий Договора означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без каких-либо изъятий и/или ограничений.

Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами. Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оформил заказ товара у Продавца.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-сайте. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

Статья 1. Предмет Договора.

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине https://casa-ceramica.ru товары (далее Товар).

Статья 2. Общие положения.

2.1. Для оформления заказа Покупатель регистрируется на Сайте самостоятельно, или его регистрирует сотрудник Продавца. При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем.

2.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также условий оказания дополнительных услуг.

2.3. Перед нажатием кнопки «Оформить заказ» Покупатель обязан ознакомиться с настоящим Договором. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с Договором путем нажатия на кнопку «Оформить заказ».

2.4. Не все Товары, представленные на Сайте, предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.

Статья 3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара может быть принят сотрудником Продавца по телефону или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте, путем предварительной регистрации. Для оперативного оформления последующих Заказов Покупателю рекомендуется создать Личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо указать о себе информацию, заполнив поля формы.

3.2. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов и при создании Личного кабинета. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной/некорректной информации при оформлении Заказа.

3.3. После регистрации данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 9 настоящих Правил.

3.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при создании Личного кабинета.

3.5. При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает сотруднику Продавца планируемые для Заказа артикулы Товара. Оператор проверят наличие и цену данных Товаров, согласовывает с Покупателем условия доставки и получает подтверждение Заказа у Покупателя. Затем Продавец направляет Покупателю Подтверждение получения им Заказа в виде сообщения по указанному Покупателем номеру телефона или письмо по указанному Покупателем адресу электронной почты.

3.6. После получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте, Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение о заключении договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа, стоимость заказа, адрес и время доставки или точки самовывоза. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца, от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и(или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

3.7. Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар, либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.

3.8. В случае отсутствия Товара на складе Продавца, по согласованию с Покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо Заказ может быть аннулирован. Если Товар отсутствует частично (и если Покупатель сообщит Продавцу о своем согласии принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), то Продавец отправляет Покупателю Товары в согласованном с Покупателем количестве.

3.9. Продавец может связаться с Покупателем, не завершившим оформление Заказа, для уточнения информации и, при необходимости, оказания Покупателю помощи в оформлении Заказа.

Статья 4. Характеристики и информация о Товаре.

4.1. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на Сайте, на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, на таре, упаковке, в технической документации или иным способом, установленным законом. Обязанность Продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления Покупателю информации с помощью электронных и иных технических средств.

4.2. Характеристики и внешний вид Товара (цвет, размер, форма) могут отличаться от представленного на сайте в силу объективных причин (технические характеристики используемый техники, особенности индивидуального восприятия человеком, технические ошибки).

Статья 5. Цена и оплата Товара.

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров (технический сбой). В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом. Обязанность Продавца передать товар Покупателю в этом случае возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке, либо оплаты Покупателем заказа Товара по исправленной цене.

Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

Если Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. В случае, если оплата Заказа предусматривает внесение предварительного платежа Покупателем, Продавец обязуется хранить заказ в течение 3 (трех) календарных дней с даты его оплаты.

Неполучение Заказа (товара) в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для прекращения правоотношений между сторонами. Денежные средства, при этом, возвращаются Продавцом Покупателю в течение 5 рабочих дней.

В случае, если Заказ оформлен Покупателем без внесения предварительной оплаты, Продавец обязуется хранить заказ в течение 3 (трех) календарных дней. Не оплата и не получение товара в течение указанного срока считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для прекращения правоотношений между сторонами.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом цена на заказанный и предоплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит (за исключением ситуации, указанной в пункте 5.1 Договора). Цена Товаров и общая стоимость Заказа указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ».

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте. Согласованным сторонами способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5.4. При предоплате Товаров Заказ принимается в работу только после его оплаты Покупателем.

5.5. При оплате на Сайте Покупателю направляется электронный чек (или ссылка на скачивание электронного чека) по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

5.6. Исполнение Заказа Покупателя обеспечивает один из розничных магазинов Продавца; как правило – указанный Покупателем при выборе города на Сайте, или ближайший к адресу Получателя. В силу указанной особенности организации Продавцом торговли дистанционным способом на Сайте, цена одного и того же товара в разных регионах может отличаться в зависимости от климатических, экономических, географических границ, территориальных особенностей регионов, и других объективных факторов, связанных в первую очередь, с различными затратами Продавца на перевозку, организацию продажи и доставку товара Покупателю.

5.7. Тарифы на оказание услуг по доставке, разгрузке, подъеме и сборке Товара указаны в интернет-магазине на каждый Товар в зависимости от его характеристики.

5.8. Общая сумма Заказа, которая в некоторых случаях (по желанию покупателя) может включать платную доставку и сборку Товара, указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».

Статья 6. Доставка Товара.

6.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется адресу и в сроки, согласованные Покупателем и менеджером Продавца при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает товар со склада Продавца по адресу, указанному в п. 12 (Реквизиты магазина) настоящего договора.

6.2. Точная стоимость доставки Товара определяется менеджером Продавца при оформлении заказа и не может быть изменена после согласования Покупателем.

6.3. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.

6.4. Если Заказ был доставлен Покупателю в установленный срок, но не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке.

6.5. При получении Заказа Получатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, целостность Товаров. Подпись Покупателя в документах, подтверждающих получение Заказа, означает отсутствие претензий Покупателя к количеству, внешнему виду, ассортименту, целостности и комплектности Товара. При обнаружении несоответствий вышеуказанных характеристик Товара Заказу Покупатель вправе отказаться от Товара. После приемки Товара Продавец не принимает претензий к Товару в отношении вышеуказанных характеристик Товара. Заказ считается полученным в момент его передачи Покупателю или указанному им лицу. Принимая Товар и подписывая документ, подтверждающий получение Заказа, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа Получателю и проставления последним подписи в документах, подтверждающих получение Заказа.

6.6. Если Продавец не может вручить Заказ Покупателю по не зависящим от Продавца причинам (Покупателя нет на месте в условленное время, Покупателем неверно указан адрес доставки или номер телефона, Покупатель не явился за Заказом в пункт выдачи заказов или не забрал Заказ в установленный срок, и проч.), то это считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. Если неполученный Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченные последним денежные средства (за вычетом стоимости доставки) в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Статья 7. Возврат Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества.

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.

7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.3. При отказе Покупателя от Товара в соответствии с условиями, указанными в п. 7.1.1. Договора Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара (в размере стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа), в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается.

7.1.4. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе технически сложного Товара бытового назначения) возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного Товара бытового назначения у Продавца, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения указанного Товара у Продавца.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи Товара Покупателю с учетом положения пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.

7.2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

7.3. Возврат денежных средств.

7.3.1. При возврате Покупателем Товара возврат денег производится на основании Заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. Расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В случаях отказа Покупателя от товара по иным основаниям расходы на возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар, несет Покупатель.

7.3.2. В случае, если Товар был оплачен наличными деньгами, то возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе магазина Продавца, адреса магазинов можно посмотреть на Сайте.

7.3.3. При возврате Покупателю наличных денежных средств Покупатель должен предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

7.3.4. Если Товар был оплачен наличными денежными средствами, но в городе Покупателя нет магазина Продавца, то денежные средства будут возвращены на счет Покупателя в банке (банковскую карту) или почтовым переводом; для этого Покупателю необходимо в заявлении на возврат Товара указать реквизиты своего счета, полный почтовый адрес (в том числе индекс), фамилию, имя и отчество получателя.

7.3.5. В случае, если Товар был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств Покупателю осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

7.3.6. Денежные средства будут перечислены в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Срок поступления денежных средств на банковскую карту Покупателя зависит от условий обслуживания банка Покупателя.

7.3.7. При невозможности возврата денег на карту, которой была произведена оплата, Покупатель предоставляет заявление с указанием платежных реквизитов для возврата денег и объяснением причин, по которым невозможен возврат денег на карту, которой была произведена оплата. Возврат денег наличными при оплате банковской картой не производится.

7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте.

7.4.1. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила статьи 468 ГК РФ.

7.4.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (т.н. «пересорт») либо расхождений по количеству товара, Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от Заказа либо от части Заказа, сделав об этом отметку в документе, подтверждающем получение Заказа.

7.4.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения Покупателя с заявлением о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.4.4. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

Статья 8. Гарантии на товар.

8.1. На всю продукцию, продающуюся в Интернет-магазине https://casa-ceramica.ru/, имеются все необходимые сертификаты качества и санитарно-гигиенические заключения.

8.2. Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне.

8.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8.4. Продавец не несет ответственности, если потенциальные ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара не оправдали его ожиданий.

Статья 9. Конфиденциальность и защита персональной информации.

9.1 Продавец гарантирует Покупателю соблюдение требований Федерального закона №152 ФЗ «О защите персональных данных».

9.2. Покупатель должен ознакомиться с Политикой обработки персональных данных Покупателей, размещенной на Сайте.

Статья 10. Ответственность сторон и разрешение споров.

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.

10.3. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.

10.4. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

10.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

Статья 11. Прочие положения.

11.1. Все, что не урегулировано Договором, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

Статья 12. Реквизиты интернет-магазина.

Юридический адрес: 620103, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Окружная, д.1

Фактический адрес: 620103, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Окружная, д. 1

Телефоны: +7 (343) 295-83-00, +7 (343) 259-71-33

Факсы: 256-82-83, 210-63-23

Email: stl@uralceramica.ru

ОГРН: 1026605771873

ИНН: 6664032762

КПП: 667901001